Ombudsman
Ombudsman
De Ombudsman is bij wet (Landsverordening Ombudsman AB 2020 no. 145, hierna te noemen LvO) ingesteld. De Ombudsman is een onafhankelijke en onpartijdige instantie die klachten van burgers behandelt over de wijze waarop instellingen conform de wet hun taken uitvoeren. De ombudsman onderzoekt of de instelling zorgvuldig, correct en rechtvaardig heeft gehandeld en draagt bij aan goed bestuur, transparantie en integriteit. De Ombudsman onderzoekt de behoorlijkheid van de gedragingen van de instellingen op verzoek of op eigen initiatief. De toetsing hiervan wordt gedaan aan de hand van onder andere de behoorlijkheidsnormen, die gepubliceerd zijn in de behoorlijkheidswijzer van het Bureau Ombudsman Aruba, beginselen van behoorlijk bestuur en internationale verdragen. Burgers kunnen kosteloos terecht bij de Ombudsman wanneer zij vinden dat een instelling hen onjuist of onzorgvuldig heeft behandeld.
Taken van de Ombudsman:
- Het behandelen en onderzoeken van klachten over de instellingen;
- Het toezien op de wijze waarop klachten van jeugdigen of hun wettelijke vertegenwoordigers over instellingen door de daartoe bevoegde instanties worden behandeld;
- Het bevorderen van behoorlijk bestuur;
- Het gevraagd of ongevraagd geven van adviezen ter verbetering van de publieke dienstverlening;
- Het signaleren van structurele problemen binnen het openbaar bestuur; en
- Het jaarlijks schriftelijk rapporteren aan verschillende entiteiten over de activiteiten en bevindingen van het bureau Ombudsman.
- Bestuursorganen;
- Publiekrechtelijke rechtspersonen;
- Nutsbedrijven;
- Privaatrechtelijke organisaties van algemeen belang die (al dan niet) een financiële bijdrage uit de landskas ontvangen;
- Privaatrechtelijke organisaties die belast zijn met taken jegens jeugdigen (iedereen tot en met 17 jaar) op het gebied van onderwijs, jeugdhulp, kinderopvang en gezondheidszorg; en
- Alle personen die bij deze instellingen werkzaam zijn (of daar werkzaam zijn geweest).
Instellingen conform artikel 1 LvO zijn:
- Bestuursorganen;
- Publiekrechtelijke rechtspersonen;
- Nutsbedrijven;
- Privaatrechtelijke organisaties van algemeen belang die (al dan niet) een financiële bijdrage uit de landskas ontvangen;
- Privaatrechtelijke organisaties die belast zijn met taken jegens jeugdigen (iedereen tot en met 17 jaar) op het gebied van onderwijs, jeugdhulp, kinderopvang en gezondheidszorg; en
- Alle personen die bij deze instellingen werkzaam zijn (of daar werkzaam zijn geweest).