Directie Arbeid en Onderzoek (DAO) presenteert succesvolle resultaten van Tienda Legal Laboral (TLL) na de eerste maanden

Sinds de opening van de pilotlocaties bij MFA Savaneta en MFA Paradera in mei 2026 heeft TLL zich bewezen als een essentiële, toegankelijke en succesvolle vorm van dienstverlening voor de Arubaanse gemeenschap. De cijfers over de maanden mei en juni bevestigen dat de proactieve aanpak, gericht op preventie en het tijdig verstrekken van informatie, goede resultaten oplevert.

Een sterke start

In de eerste maand van de dienstverlening, mei 2026, werden in totaal 109 nieuwe dossiers geregistreerd. Het team heeft een hoge mate van efficiëntie laten zien: ongeveer 66% (72 zaken) van deze dossiers werd succesvol afgehandeld.

Wat betreft de verschillende vormen van dienstverlening registreerde het personeel 307 telefonische contacten en 135 e-mailcontacten. Daarnaast werden 103 nieuwe cliënten en 38 bestaande cliënten in een neutrale en vertrouwde omgeving geholpen.

De meeste vragen en klachten in deze eerste periode hadden betrekking op het einde van arbeidsovereenkomsten (35 dossiers), de inhoud van arbeidsovereenkomsten (19 dossiers) en salaris (13 dossiers).

Aanhoudende groei en impact in de buurt in juni

In juni 2026 bleef de positieve impact aanzienlijk groeien. In totaal werden via de dienstverlening op de twee TLL-locaties 142 nieuwe dossiers geregistreerd.

De strategische keuze om de dienstverlening dichter bij de burger te brengen, heeft daarmee een duidelijk positief resultaat opgeleverd.

Ook in juni stonden conflictbemiddeling en voorlichting centraal. Het personeel wist in totaal 99 zaken succesvol af te ronden, waarvan 44 in Savaneta en 55 in Paradera.

Op beide locaties bleef “Einde van de arbeidsovereenkomst (Einde A.O.)” het belangrijkste onderwerp van de meeste consultaties. Dit bevestigt de noodzaak om zowel werknemers als werkgevers structureel en in een vroeg stadium te blijven informeren over hun rechten en plichten. In mei bestond 95% van de nieuwe cliënten uit werknemers.

Voldoen aan de vijf pijlers

Deze positieve resultaten in een zeer korte periode markeren een verschuiving ten opzichte van de traditionele manier van werken, waarbij de nadruk voornamelijk lag op het oplossen van bestaande conflicten.

TLL werkt volgens vijf belangrijke pijlers: eerlijk, professioneel, behulpzaam, uniform en toegankelijk.

DAO nodigt de gehele Arubaanse gemeenschap, zowel werknemers als werkgevers, uit om gebruik te blijven maken van deze nieuwe vorm van dienstverlening. Het team staat klaar om professionele juridische begeleiding en ondersteuning op het gebied van arbeidszaken te bieden via een snel en direct intakeproces.

Intake en afspraken

Om de drempel zo laag mogelijk te houden, werkt TLL op basis van intake. Burgers worden, afhankelijk van de beschikbaarheid, zoveel mogelijk direct geholpen. Indien directe hulp niet mogelijk is, wordt samen met de cliënt een afspraak voor een ander tijdstip gemaakt.

De volgende openingstijden gelden voor aanmeldingen bij MFA Savaneta en MFA Paradera:

• Maandag t/m vrijdag: 08:00–12:00 uur en 13:00–15:00 uur
• Woensdag: 08:00–12:00 uur

Locaties en contactgegevens

De DAO nodigt de gemeenschap van harte uit om kennis te maken met deze nieuwe vorm van dienstverlening. Voor meer informatie kunt u een van de locaties bezoeken of contact opnemen via onderstaande gegevens:

MFA Savaneta
Savaneta 121-F
Telefoon: 523-7770 (tot 16:15 uur)
E-mail: dao.tll@aruba.gov.aw

MFA Paradera
Paradera 145-C
Telefoon: 523-7750 (tot 16:15 uur)
E-mail: dao.tll@aruba.gov.aw

DAO staat klaar om de Arubaanse gemeenschap, dicht bij huis, te blijven voorzien van professionele ondersteuning en advies op het gebied van arbeidszaken.

• MFA Paradera (Paradera 145-C)
• Telefon: 5237750 (te cu 16:15)
• E-mail: dao.tll@aruba.gov.aw

Nos ta cla pa sigui brinda e miho sosten y conseho laboral, den bo bario.