DIMAS opent Helpdesk bij MFA Noord voor dienstverlening dichter bij de gemeenschap
ORANJESTAD – De Directie Integratie, Beheer en Toelating van Buitenlanders (DIMAS) maakt bekend dat de Helpdesk gedurende deze periode tijdelijk vanuit MFA Noord zal opereren. De dienstverlening op deze locatie is uitsluitend beschikbaar voor personen met een vooraf bevestigde afspraak.
Om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen en eventuele overlast voor klanten met een afspraak tot een minimum te beperken, heeft DIMAS een tijdelijke Helpdesk-locatie ingericht bij MFA Noord.
Deze tijdelijke verplaatsing biedt DIMAS tevens een waardevolle gelegenheid om een dienstverleningsmodel dichter bij de gemeenschap te evalueren en te testen.
Gedurende de proefperiode zal DIMAS de klantervaring, de bereikbaarheid van de locatie en de mogelijkheden om de dienstverlening in de toekomst uit te breiden naar verschillende wijken analyseren. Het doel is om overheidsdiensten toegankelijker, dichterbij en gebruiksvriendelijker te maken voor het publiek.
Vanaf donderdag 18 juni worden personen met een afspraak voor de Helpdesk bij MFA Noord geholpen volgens hun bevestigde schema. DIMAS verzoekt uitsluitend personen met een afspraak naar de tijdelijke locatie te komen, zodat een ordelijk en efficiënt verloop van de dienstverlening kan worden gegarandeerd.
Ondertussen blijft DIMAS actief werken aan het waarborgen van de continuïteit van de dienstverlening en evalueert het verschillende initiatieven die kunnen bijdragen aan de verdere modernisering van de dienstverlening ten behoeve van de gemeenschap.
DIMAS bedankt het publiek voor zijn medewerking en kijkt ernaar uit de publieke dienstverlening verder te ontwikkelen, zodat deze nog beter aansluit bij de behoeften van de bevolking in het dagelijks leven.
