DIMAS nu dichter bij de gemeenschap
ORANJESTAD – In het kader van de voortdurende inspanningen om de dienstverlening van de Directie Integratie, Management en Toelating van Vreemdelingen (DIMAS) te verbeteren, is onlangs een pilotproject van start gegaan bij MFA Noord.
Met dit initiatief vergroot DIMAS haar bereikbaarheid door haar diensten dichter bij de inwoners van de verschillende districten op Aruba te brengen. Via MFA Noord biedt DIMAS haar Helpdesk-diensten nu ook dichter bij huis aan.
Voorlopig is de Helpdesk-service bij MFA Noord uitsluitend beschikbaar voor personen die vooraf een afspraak hebben gemaakt.
Diensten zoals het verkrijgen van algemene informatie, het indienen van ontbrekende documenten of het verrichten van betalingen blijven beschikbaar bij het hoofdkantoor van DIMAS aan de Paardenbaaistraat.
Daarnaast heeft DIMAS een nieuw WhatsApp-nummer geïntroduceerd waar het publiek algemene informatie kan verkrijgen over vergunningsprocedures en de documenten die vereist zijn voor de verschillende soorten vergunningen. Het nummer +297 569 8173 is uitsluitend beschikbaar voor berichten van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 15.30 uur. Via dit nummer worden geen telefoongesprekken aangenomen.
DIMAS verzoekt gebruikers om alle relevante informatie in één bericht te versturen. Vermeld daarbij uw naam, CRV-nummer, details van de betreffende aanvraag en formuleer uw vragen zo duidelijk mogelijk.
Met deze inspanningen wil DIMAS de toegang tot informatie vergemakkelijken, wachttijden verkorten en de gemeenschap efficiëntere en toegankelijkere dienstverlening bieden.
Tijdens de pilotfase zal DIMAS de resultaten evalueren en de mogelijkheden onderzoeken om deze dienstverlening in de nabije toekomst uit te breiden naar andere districten op Aruba.