Aruba Tourism Authority Deelt Resultaten van de 'Local Sentiment Survey'

De eerste enquête vond plaats in 2018 tijdens de viering van de Dag van het Volkslied en de Vlag, en was gepland om, om de twee jaar te worden herhaald. In 2020 kon de enquête vanwege de COVID-19-pandemie niet worden gehouden. In mei 2022, met de hulp van verschillende studenten van de Universiteit van Aruba, heeft ATA een uitgebreide methode geïmplementeerd om feedback te verzamelen, zowel online als persoonlijk.

In maart 2024 werden gegevens verzameld op Plaza Betico Croes tijdens het Culturele Evenement, op de Dag van het Volkslied en de Vlag op verschillende gemeenschapscentra, waaronder San Nicolas, Savaneta, Brazil, Santa Cruz, Piedra Plat, bij Royal Aruba Aloe en het Archeologisch Museum. Verschillende bedrijven moedigden hun werknemers aan om deel te nemen, en ook studenten van de Universiteit van Aruba en het E.P.I. College namen deel aan deze enquête.

In totaal hebben 3,583 mensen deelgenomen aan deze enquête, waarvan 2,053 online en 1,530 face-to-face. Na het controleren op fouten (bijv. onvolledige enquêtes), bedroeg het uiteindelijke aantal geldige reacties 2,592. Op basis van de lokale bevolking van 107,566 (Centraal Bureau voor de Statistiek 2023) kan worden geconcludeerd dat de correct verzamelde gegevens een betrouwbaarheidsniveau van 95% en een foutmarge van 5% hebben. De resultaten, herzien door MGM Source, geven aan dat het aantal van 2,592 enquêtes een betrouwbaarheidsniveau van 99% en een foutmarge van 2.5% heeft, wat boven het vereiste minimum ligt.

De resultaten laten zien dat de meerderheid van de deelnemers aan de enquête erkent dat toerisme een sleutelindustrie is en de motor van de Arubaanse economie. 68% van de deelnemers aan de enquête sprak tevredenheid uit over de toerisme-industrie. Onder degenen die direct in de gastvrijheidssector werken, is dit cijfer 75%, die tevreden zijn met de industrie.

Op dit moment neemt A.T.A. proactieve stappen om het toerismemodel te herdefiniëren door middel van 'Responsible Tourism' en uiteindelijk 'Regenerative Tourism'. Deze acties zullen gericht zijn op ervoor zorgen dat Aruba vooruitgaat en zich positioneert als een leider in verantwoord en duurzaam toerisme voor toekomstige generaties.

Aruba blijft een favoriete bestemming in de Caribische regio met een grote vraag. Hoewel dit het geval is, wordt erkend dat onze bestemming op een kruispunt staat. Het is belangrijk om een wereldwijde verandering in sentiment ten opzichte van toerisme te erkennen. De buitensporige negatieve impact van toerisme op gastgemeenschappen en het natuurlijke milieu is reëel, en in Aruba zijn we niet immuun voor deze wereldwijde golf van sentiment.

Resultaten 

Op een schaal van 1 tot 5 beoordeelde 68% van de deelnemers aan de enquête het toerisme tussen 4 (positief) en 5 (uiterst positief). In totaal weerspiegelt dit een gunstige impact met een gemiddelde van 3.9 punten. Aan de andere kant, van de 32% van de deelnemers die het toerisme uiterst negatief tot neutraal beoordeelden, koos 19% ervoor om extra commentaar te geven.

Er werd geprobeerd alle commentaren op te splitsen in hoofdonderwerpen. De meest genoemde onderwerpen waren: het volume van toeristen op het eiland, economische repercussies (gerelateerd aan arbeid, huisvestingsprijzen, winsten die de lokale bevolking niet bereiken, enz.), beperkte betrokkenheid van de gemeenschap met een focus op toeristen, de noodzaak om de infrastructuur te verbeteren, en overwegingen voor ons milieu/natuur.

De deelnemers varieerden en werden gecategoriseerd per generatie: Gen Z (leeftijd 18-27, met 12% deelname), Millennials (leeftijd 28-43, met 35% deelname), Gen X (leeftijd 44-59, met 35% deelname), en Boomers (60 jaar en ouder, met 18% deelname).

De verdeling per district toont aan dat 32% van de deelnemers afkomstig was uit het district Paradera/Santa Cruz, 27% uit het district Noord/Tanki Leendert, 22% uit Oranjestad, en 19% uit Savaneta/San Nicolaas. Een opvallende 82% van de deelnemers was in dienst op het moment van het invullen van de enquête, en 70% was tussen de 28 en 59 jaar oud. Ongeveer 68% van de deelnemers was ouder en had gemiddeld twee kinderen. Het opleidingsniveau van de deelnemers varieerde, waarbij 47% een Bachelor’s Degree of hoger had.

De resultaten van de Local Sentiment Survey zijn beschikbaar op www.ata.aw/knowledge-base