SVb breidt dienstverlening aan gepensioneerden uit met opening van kiosk bij MFA Paradera

Dit initiatief richt zich in het bijzonder op gepensioneerden, toekomstige gepensioneerden en ouderen die vragen hebben of hulp nodig hebben bij de diensten van de SVb.

De opening vond plaats in aanwezigheid van premier Mike Eman, minister van Volksgezondheid, Sociale Zaken, Ouderenzorg en Verslavingszorg Mervin Wyatt-Ras en SVb-directeur Edwin Jacobs.

De kiosk in Paradera volgt op de ervaring bij MFA Noord, waar onlangs een vergelijkbare dienst is geopend. Het initiatief maakt deel uit van de visie om de SVb-diensten dichter bij de gemeenschap te brengen door digitalisering te combineren met persoonlijke assistentie.

Tijdens de opening benadrukte premier Eman dat digitalisering veel kansen en vooruitgang biedt, maar dat het tegelijkertijd belangrijk is om rekening te houden met burgers die minder vertrouwd zijn met de digitale wereld, in het bijzonder sommige ouderen.

De oplossing is juist om de dienstverlening dichter bij de buurt te brengen en burgers de mogelijkheid te bieden om persoonlijk met iemand te praten die hen kan begeleiden en helpen. De kiosk in Paradera is een volgende stap in die richting.

Minister Mervin Wyatt-Ras benadrukte het belang van een toegankelijke dienstverlening voor ouderen. Hij wees erop dat gepensioneerden bij MFA Paradera terechtkunnen voor informatie en hulp, terwijl personen die de pensioenleeftijd naderen zich tijdig kunnen oriënteren op hun rechten, hun pensioen en de nodige stappen om zich voor te bereiden op deze nieuwe levensfase.

De locatie in het MFA draagt tevens bij aan een ander belangrijk aspect: het laagdienstig maken van publieke diensten op een vertrouwde plek in de buurt, waar burgers hulp kunnen krijgen en tegelijkertijd sociaal contact kunnen onderhouden.

SVb-directeur Edwin Jacobs gaf aan dat de opening in Paradera bijzonder is, onder meer omdat de SVb hiermee pensioengerelateerde activiteiten dichter bij de gemeenschap brengt. De belangstelling was groot: in korte tijd hadden zich al zo'n 65 mensen aangemeld, terwijl de SVb tijdens de bijeenkomst circa 250 gepensioneerden en toekomstige gepensioneerden verwachtte.

Jacobs benadrukte dat digitale dienstverlening een fundamenteel onderdeel vormt van de modernisering van de SVb, maar dat persoonlijk contact noodzakelijk blijft om een inclusieve en toegankelijke sociale zekerheid voor alle burgers te waarborgen.

Bij MFA Paradera zal, naast het digitale portaal, eenmaal per week een SVb-medewerker aanwezig zijn om het publiek te bedienen, informatie te verstrekken en burgers te helpen bij het gebruik van de beschikbare diensten.

Na MFA Noord en Paradera is het de bedoeling dat dit concept verder wordt uitgebreid naar andere districten. Volgens Jacobs staat Santa Cruz als volgende op de planning, gevolgd door Savaneta en uiteindelijk MFA San Nicolas, waarmee de aanwezigheid van de SVb in de gemeenschap geleidelijk wordt versterkt.

Met de opening bij MFA Paradera geven de overheid en de SVb verdere invulling aan het doel om de publieke dienstverlening dicht bij de burger te brengen, waarbij digitalisering hand in hand gaat met persoonlijke aandacht voor degenen die dit het hardst nodig hebben.