Protocol ondertekend tussen regering en AFTA
ORANJESTAD – Op 24 augustus 2026 ondertekende de minister van Financiën, Economische Zaken en Primaire Sector, Geoffrey Wever, een samenwerkingsprotocol tussen de regering van Aruba en de Aruba Fair Trade Authority (AFTA), vertegenwoordigd door drs. F.R. St. Jago.
Met deze overeenkomst creëert de regering een sterkere, transparantere en efficiëntere structuur voor consumentenbescherming en een ordelijker functioneren van de Arubaanse markt.
De ondertekening van het protocol is een concrete volgende stap in de implementatie van de Landsverordening bestuursrechtelijke handhaving consumentenbescherming, die op 15 maart 2026 gedeeltelijk in werking is getreden. De wet geeft AFTA de verantwoordelijkheid voor het toezicht op de naleving van wettelijke normen in het kader van collectieve consumentenbescherming. De Directie Economische Zaken en Industrie (DEZHI) is verantwoordelijk voor de behandeling van individuele klachten, het registreren van klachten en het verstrekken van informatie, juridisch advies en bemiddeling waar nodig.
Met het nieuwe protocol leggen beide instanties duidelijke afspraken vast over informatie-uitwisseling, coördinatie van beheer en toezicht, afstemming van processen en bescherming van vertrouwelijke informatie. Dit zorgt voor een completere beschermingsketen: van de individuele consument die een klacht indient tot breder toezicht wanneer er aanwijzingen zijn dat een probleem een groep consumenten treft.
“Een sterke economie is niet alleen een groeiende economie. Er moet vertrouwen zijn, duidelijke regels en goed functionerende instellingen. Consumenten moeten hun rechten kennen, toegang hebben tot accurate informatie en weten waar ze terechtkunnen als er iets misgaat. Dit versterkt de economie,” aldus minister Wever.
Een belangrijk onderdeel van de samenwerking is Consuloket, het digitale consumentenloket. AFTA is verantwoordelijk voor de financiering, inhoud, het beheer en het onderhoud van het loket, terwijl DEZHI verantwoordelijk is voor het systeem voor het registreren en verwerken van consumentenmeldingen die via Consuloket binnenkomen. De systemen zullen op elkaar worden afgestemd, zodat beide instanties over relevante informatie beschikken om hun taken efficiënt uit te voeren.
Het protocol voorziet ook in een structurele vorm van toezicht op de samenwerking zelf. De directeuren van AFTA en DEZHI zullen minstens vier keer per jaar bijeenkomen om de implementatie, de voortgang en eventuele knelpunten te evalueren. Op operationeel niveau zullen functionarissen zo vaak als nodig contact onderhouden. Daarnaast zullen de overeenkomst en de uitvoering ervan minstens eenmaal per jaar worden geëvalueerd om te bepalen of aanpassingen nodig zijn om de klachtenafhandeling en de consumentenbescherming verder te verbeteren.