DIMAS tin atencion pa e preocupacionnan cu ta reina bou di su clientenan

E topiconan cu a trece pa dilanti ta entre otro: 

• Desacuerdonan cu cambionan den ley;
• maneho di admisión;
• retonan pa loke ta trata  producto y servicionan ofreci door di DIMAS.

COVID-19 tabatin un impacto bastante grandi y a bin cu retonan pa tur sector na Aruba incluyendo e sector publico bou cual DIMAS ta resorta. Esaki ta trece cu ne cu mester a adapta tur servicio di DIMAS mescos cu otro departamentonan di gobierno. Tanto DIMAS como otro instancianan cu mester a sigui brinda servicio durante di shelter in place a encontra nan mes cu hopi retonan tanto interno como externo. E retonan aki tin tur atencion di personal di DIMAS y hunto cu e partners ta haciendo e maximo esfuerso pa brinda un mihor servicio na e clientela.

DIMAS lo sigui traha riba mehoracion y eficiancia di proceso hunto cu tur partners envolvi.

DIMAS kier sigui enfoca atrobe ariba e responsabilidad di e peticionario y ta haci un solicitud urgente na su clientenan pa tuma nota di reglanan aplicabel:

• Solamente entrega peticionnan di permiso cu ta completo y cu documentonan cu no a vence.
• Mester haci pago di peticionnan di e forma indica pa no causa retraso na e proceso door di cu no por match e pago na e peticion.
• Yena number di telefon y emailadres personal pa asina DIMAS por contacta e cliente si falta informacion adicional.
• Si ta sinti cu ta wordo perhudica of cu tin fraude tumando lugar por entrega keho via e-helpdesk Klachten y bay na Ministerio Publico.

DIMAS tin atencion pa e retonan menciona y ta trahando continuamente riba e mehoracion di e calidad di su servicio y productonan pa sigui sirbi e comunidad di Aruba.